WOWHD (voorheen CDWOW)

**oranjevan** · 24-04-2009, 07:03

DE KLACHT:

Hello, so just got 5 emails in my outstanding orders #451419529.
That you could not received from the supplier.
I feel that you have made your own ERROR sale and now back-ups from the sold items.
That is a cheap and rot deal.
However, in this order are 2 Blu-ray pre-release orders.
They should have not come out jet so delivery is still an option.
And Hellboy 2, Transformers, Earth can still be ordered.
You offered & sold these blu-ray's for this price and I would still want these films
for the price I paid you.

HET ANTWOORD:

Hi Dimitri

Thanks for your e-mail message.

I realise the disappointment and frustration caused by the cancellation of certain items in your order and if we had further stock, we would of course fulfil your order.

Any sale prices are offered on a strictly first come, first served basis. We always put by a certain amount of stock at the lower sale price and as soon as this stock has been exhausted, the normal price resumes.

This was a great bargain which led to extraordinary demand and as such we did not have sufficient products to fulfil your order I’m afraid.
If you have any further enquiries then please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Kim | Customer Services Representative
CD WOW!

*** smoes mijn zie je niet meer bij cdwow.

dimitri

**Ralph71** · 24-04-2009, 07:24

Dit is dus de mail die iedereen ontvangen heeft van cdwow. Ik heb ze aangegeven dat ik mijn 3 van de 16 blu-rays (die wel verzonden zijn) retour ga sturen en dat ik ze ga kopen bij een ander bedrijf dat niet zo liegt en bedriegt. Heb tevens gevraagd of ze mijn account willen verwijderen, aangezien ik toch nooit meer bij ze zal kopen. Wat mij betreft mogen ze gerust weer op de fles gaan, stelletje oplichters!

**Coen P.** · 24-04-2009, 09:10

Je bent gek Ralph....houden die 3, laat ze maar stikken!

**Ralph71** · 24-04-2009, 09:15

Oorspronkelijk gepost door Coen P.

Je bent gek Ralph....houden die 3, laat ze maar stikken!

Ik wil me niet verlagen tot het lieg-en-bedrieg niveau van cdwow. Hopelijk kost deze waardeloze actie cdwow zoveel klanten dat ze snel weer failliet gaan!

**Coen P.** · 24-04-2009, 09:26

tsja,

of je stort het geld terug en verkoopt de blu rays hier of op marktplaats...hou je er nog iets aan over...

**Ralph71** · 24-04-2009, 09:29

Oorspronkelijk gepost door Coen P.

tsja,

of je stort het geld terug en verkoopt de blu rays hier of op marktplaats...hou je er nog iets aan over...

Dat is wellicht nog wel een idee...

**Eric B.** · 24-04-2009, 16:37

krijg ik net een mailtje over de refund van mijn (door hun geannuleerde) orders, dat Ideal geen multiple refunds ondersteund en of ik mijn geld dan als voucher wil hebben of iets anders uitzoeken voor minder of dezelfde prijs............wat moet ik verdomme met een voucher van meer dan €90,- !? ik WIL daar niet eens meer bestellen, ik wil gewoon mijn geld terug!

en of ik wil reageren welke van de 2 ik mee akkoord ga

**Ralfers** · 24-04-2009, 20:07

Reageren dat je met beide niet akkoord gaat. Het is onzin dat ze niet terug kunnen storten. Gewoon blijven eisen.

**Sukachu** · 24-04-2009, 20:26

Oorspronkelijk gepost door Eric B.

krijg ik net een mailtje over de refund van mijn (door hun geannuleerde) orders, dat Ideal geen multiple refunds ondersteund en of ik mijn geld dan als voucher wil hebben of iets anders uitzoeken voor minder of dezelfde prijs............wat moet ik verdomme met een voucher van meer dan €90,- !? ik WIL daar niet eens meer bestellen, ik wil gewoon mijn geld terug!

en of ik wil reageren welke van de 2 ik mee akkoord ga

Dat is idioot. Ze weten toch dat niemand vouchers wil voor dat bedrag en ten tweede dat over iets uitzoeken voor minder

. Dat is echt belachelijk! Dat is gewoon geld weggooien, niemand is zo dom. Te gek voor woorden dit.

**Eric B.** · 24-04-2009, 20:53

Oorspronkelijk gepost door Ralfers

Reageren dat je met beide niet akkoord gaat. Het is onzin dat ze niet terug kunnen storten. Gewoon blijven eisen.

net gedaan, ik laat hier wel ff weten wat ik als antwoord terug krijg

**Mark van L.** · 24-04-2009, 21:47

Ze hebben bij mij al het geld terug gestort, dat ik met ideal betaald had (5 orders van 250 euro ongeveer).

Het vreemde wil, dat ik het geld teruggestort heb gekregen van een bankrekening, waar ik laatst een betaling heb gedaan aan Vroom & Dreesman (internet aankoop).

Misschien een soort Payment Factory. Er zal toch geen relatie zijn?

**Eric B.** · 27-04-2009, 16:07

The only alternative we have is to send you an e-voucher for the amount of the cancelled items, further to which I will add on an amount of €4.00 as a goodwill gesture for the inconvenience that you have experienced on this occasion. We will also ensure that the voucher has a 6 month expiry date.

wat moet je hier nou mee aan? stelletje suf***ten daar! ik wil gvd geen voucher!!!

edit: volgens hun is het probleem dat er eerder uit mijn order al 1 blu-ray geannuleerd is en ik daar al een refund voor gehad heb en dat ze daarom dus nu niet het overige bedrag terug kunnen storten..........dan is het nog een ***smoes volgens mij!

**Ralfers** · 27-04-2009, 18:05

Gewoon blijven eisen. Het is belachelijk en onzin dat ze het resterende bedrag niet terug kunnen storten. Alles weigeren behalve geld.

**RobinB** · 27-04-2009, 19:27

Wat een slechte zooi bij CDWOW,bestel daar al maanden niet meer,heb om de dag vouchers,maar hun prijzen zijn niet echt goedkoop. De games welis waar wel op het moment,maar zal vast dezelfde probleem opleveren zo wat ik hier lees met de dvds

**Sukachu** · 27-04-2009, 19:32

Oorspronkelijk gepost door Eric B.

The only alternative we have is to send you an e-voucher for the amount of the cancelled items, further to which I will add on an amount of €4.00 as a goodwill gesture for the inconvenience that you have experienced on this occasion. We will also ensure that the voucher has a 6 month expiry date

Jesus, een e-voucher geven voor een periode van 6 maanden

?! Serieus dit kan gewoon niet, je moet gewoon je geld terugeisen. Ze weten al bijna zeker dat je toch niet in die 6 maanden daar wat gaat kopen voor een groot bedrag, het is net alsof ze gewoon je geld afpakken hier!

**Eric B.** · 27-04-2009, 20:49

heb vanavond een mailtje terug gestuurd dat ze maar gewoon een manier zoeken om m'n geld terug te geven en ik alles weiger behalve geld.........hahaha en dan nog schrijven naar me "i will add on an amount of €4,00 as a goodwill gesture for the inconvenience"

**TheGodfather** · 27-04-2009, 21:52

Inderdaad zeker niet mee akkoord gaan. is gewoon ultieme naaierij

**Jan-Kees** · 27-04-2009, 21:55

Laatst een cdtje besteld, helaas was het doosje kapot vanwege de slechte verpakking. Er zat enkel een zakje omheen van bubbeltjes plastic ipv een kartonnen doosje met bubbeltjes.

**Eric B.** · 28-04-2009, 15:51

pfffffffffffff........weer een reactie terug gehad, en ik ben het nu echt meer dan zat:

Hi Eric,

Thank you for your e-mail and sorry for the inconvenience caused.

As advised to you earlier there is no other option left with us to refund except via e-voucher.

We will issue the e-voucher with 4 Euro extra and I hope you will accept the offer.

We look forward to hearing from you.

**TheGodfather** · 28-04-2009, 16:36

Gewoon dreigen dat je naar de rechter stapt

dit kan natuurlijk niet...

**Werner** · 28-04-2009, 17:00

Heb je met een creditcard betaald? Gewoon aangifte doen van oplichting en je geld terugvorderen. Ik heb veel goeie ervaringen met CD-WOW maar wat je daar schrijft is een echt horrorverhaal, Eric.

**Eric B.** · 28-04-2009, 17:33

ik heb betaald met Ideal, van mijn order van 13 titels werd er 1 titel een dag later al geannuleerd en kreeg ik een aantal dagen later het geld daarvan terug, nu de rest van m'n order ook alsnog geannuleerd is kunnen ze het geld daarvan volgens hun niet terug storten omdat Paynova geen "multiple refunds" ondersteund............mocht dat echt zo zijn dan is Paynova waardeloos en k*t! sorry hoor maar ik kan daar echt niet bij

het gaat toch om een bedrag van € 94,70 .............

**Qzyn** · 28-04-2009, 17:53

Het lijkt me raadzaam om rechtstreeks contact op te nemen met Paynova ( support@paynova.com) of met de eigen bank, wellicht kunnen zij je verder helpen.

**Ralfers** · 28-04-2009, 17:55

Nou, misschien Paynova contacteren dan. En cdwow blijven weigeren. Dit kan gewoon niet. Zo kunnen ze elke order wel saboteren. Eerst 100 euro voor 10 order ontvangen, en dan in 2 delen annuleren. "Ja, sorry, maar we kunnen het niet teruggeven"

E-mail Paynova: support@paynova.com (Wel engels)

//edit..
Was Qzyn mij te snel af

**Mark van L.** · 29-04-2009, 07:08

Ik had 5 orders betaald, via IDEAL. Ze hebben 5 x refund gegeven (gelukkig). Ze hadden eerst maar 1 betaling terug betaald. Ik heb gedreigd met aangifte bij de politie en gerechtelijke stappen, toen hebben ze de resterende 4 ook terug betaald.

Zoals ik al eerder gepost heb, hebben ze vanuit een nederlands rekening nummer terug betaald, waar ik ook ooit internet betalingen aan V&D gedaan heb.

Discussie: WOWHD (voorheen CDWOW)

Discussieopties

Dit is het antwoord wat ik kreeg op mijn klacht.

Instellingen bij het plaatsen van berichten