Overzicht van "defecte" blu-ray's waarvoor een VERVANGINGSDISC kan worden aangevraagd

**Sylver** · 18-12-2009, 21:42

Overzicht van "defecte" blu-ray's waarvoor een VERVANGINGSDISC kan worden aangevraagd

Wat?
Overzicht van alle blu-ray's die een "defect" vertonen (framingfouten, geen of verkeerde ondertitels, mechanisch defect, ...) dat erkend is door de distributeur en waarvoor een vervangingsdisc kan worden aangevraagd.

Wanneer het enkel gaat om fouten/missers, gelieve dit dan hier te vermelden.

Onderstaand overzicht in chronologische volgorde naargelang melding in dit topic:

"Loft" (Erik Van Looy) (Woestijnvis)
Fout: Bij sommige spelers mechanische fout (bromgeluid)
Oplossing: Mail naar Woestijnvis op info@woestijnvis.be / nieuw exemplaar wordt opgestuurd
Noot: Het klein framingfoutje op 00:53:13 werd niet gecorrigeerd

"The GodFather" (box)
Fout: Disc 2 - fout tussen 1.40h en 1.45h
Oplossing: Mail naar Godfather2.DiscRecall@technicolor.com / nieuw exemplaar wordt opgestuurd

"Supernatural" (derde seizoen) (US)
Fout: Eerste disc aflevering 1 aan het begin van hoofdstuk 2 of 3 zit een compressie fout
Oplossing: Mail naar Warner US via hun site / nieuw seizoen wordt opgestuurd

"Taken"
Fout: Verkeerde film staat op de disc, nl. "Deception"
Oplossing: Omwisselen via winkel

"Star Trek Original Series - Seizoen 2"
Fout: Disc 6 kan niet worden gelezen
Oplossing: Disc opsturen ter vervanging naar PHE Hilversum T.a.v. Roos Masius, Van Hengellaan 25, 1217AR Hilversum

**Jack van Dijk** · 19-12-2009, 21:06

Voor mensen die een verkeerde uitgave hebben van The Godfather Box waarbij de tweede disc problemen heeft, kunnen een email sturen naar: Godfather2.DiscRecall@technicolor.com

Je krijgt dan op zeker moment een email terug met wat vragen en als de antwoorden daarvan kloppen sturen ze een vervangend exemplaar op. Als je de vragen niet kunt beantwoorden moet je eerst het niet werkende exemplaar opsturen om een vervanger te krijgen.

**Pieter Kleine** · 19-12-2009, 23:25

Oorspronkelijk gepost door Jack van Dijk

Voor mensen die een verkeerde uitgave hebben van The Godfather Box waarbij de tweede disc problemen heeft, kunnen een email sturen naar: Godfather2.DiscRecall@technicolor.com

Je krijgt dan op zeker moment een email terug met wat vragen en als de antwoorden daarvan kloppen sturen ze een vervangend exemplaar op. Als je de vragen niet kunt beantwoorden moet je eerst het niet werkende exemplaar opsturen om een vervanger te krijgen.

Is dit ook van toepassing op de UK-editie?

**Jack van Dijk** · 20-12-2009, 08:20

Oorspronkelijk gepost door Pieter Kleine

Is dit ook van toepassing op de UK-editie?

Juist op de UK editie, volgens mij had die namelijk voornamelijk dit probleem. Voor mij is er in ieder geval een vervangende disc onderweg voor de UK set.

**verypsb** · 20-12-2009, 09:29

Oorspronkelijk gepost door Jack van Dijk

Voor mensen die een verkeerde uitgave hebben van The Godfather Box waarbij de tweede disc problemen heeft, kunnen een email sturen naar: Godfather2.DiscRecall@technicolor.com

Je krijgt dan op zeker moment een email terug met wat vragen en als de antwoorden daarvan kloppen sturen ze een vervangend exemplaar op. Als je de vragen niet kunt beantwoorden moet je eerst het niet werkende exemplaar opsturen om een vervanger te krijgen.

Hoe kan ik controleren of ik de verkeerde uitgave heb, zonder de hele film te kijken?

**Jack van Dijk** · 20-12-2009, 10:14

Oorspronkelijk gepost door verypsb

Hoe kan ik controleren of ik de verkeerde uitgave heb, zonder de hele film te kijken?

Er is een chapter dat op ongeveer 1.37h begint. Ik zou hem daar vandaan laten doorlopen. Dan ergens tussen 1.40h en 1.45h gaat het mis.

**verypsb** · 22-12-2009, 07:04

Oorspronkelijk gepost door Jack van Dijk

Er is een chapter dat op ongeveer 1.37h begint. Ik zou hem daar vandaan laten doorlopen. Dan ergens tussen 1.40h en 1.45h gaat het mis.

Klopt.

**homernt** · 22-12-2009, 09:21

Het derde seizoen van Supernatural US uitgave. Eerste disc aflevering 1 aan het begin van hoofdstuk 2 of 3 zit een compressie fout. Het beeld stottert even en daarna loopt het geluid out of sync. Als je door skip naar het volgende hoofstuk is het probleem over.

Als je direct mailt met het probleem naar Warner US via hun site dan sturen je ze het hele seizoen op. Dus niet alleen de defecte schijf. Dit omdat je buiten de US woont. Maakt dat dus wel goed duidelijk anders moet je eerst de defecte opsturen. De levering duurde bij mij wel een week of vier nadat zij hadden gezegd het op te sturen.

**Werner** · 24-12-2009, 13:42

Nog een fout: er zijn kopijen van Taken (Warner) in omloop waar de film Deception op staat.

**Michael Hamers** · 24-12-2009, 17:22

Verzoek aan de TS om dan ook daadwerkelijk een overzicht bij te houden. En verzoek aan de rest om alleen on-topic te gaan.

**Werner** · 25-12-2009, 10:28

Oorspronkelijk gepost door Werner Peeters

Nog een fout: er zijn kopijen van Taken (Warner) in omloop waar de film Deception op staat.

Oplossing: terugbrengen naar de winkel :P

**jurgen42u** · 26-12-2009, 09:39

heeft er iemand een emailadres voor klachten voor 20th Century Fox Benelux?
Het is misschien beter om eens een lijst aan te leggen van emailadressen voor klachten.

**Sylver** · 26-12-2009, 18:06

Oorspronkelijk gepost door jurgen42u

heeft er iemand een emailadres voor klachten voor 20th Century Fox Benelux?
Het is misschien beter om eens een lijst aan te leggen van emailadressen voor klachten.

Misschien dan wel in afzonderlijk topic met enkel de contactadressen...

Alhoewel... bestaat hier al geen topic met contactadressen?
Kan het niet zo onmiddellijk terugvinden...

**homernt** · 10-02-2010, 21:42

Blu-ray box 'Star Trek Original Series - Seizoen 2' NL uitgave.

Het is geen email maar een normaal adres waar je de defecte disc naar toe kan sturen. Hier is het stukje uit de email die ik van bol.com heb gekregen:

Mocht u na ontvangst onverhoopt toch problemen met disc 6 uit de Blu-ray box 'Star Trek Original Series - Seizoen 2' ondervinden, dan kunt u de disc in een deugdelijke verpakking, samen met een duidelijke klachtomschrijving, sturen naar:

PHE Hilversum
T.a.v. Roos Masius
Van Hengellaan 25
1217AR Hilversum

**Pieter Kleine** · 10-02-2010, 22:51

Oorspronkelijk gepost door homernt

Blu-ray box 'Star Trek Original Series - Seizoen 2' NL uitgave.

Het is geen email maar een normaal adres waar je de defecte disc naar toe kan sturen. Hier is het stukje uit de email die ik van bol.com heb gekregen:

Mocht u na ontvangst onverhoopt toch problemen met disc 6 uit de Blu-ray box 'Star Trek Original Series - Seizoen 2' ondervinden, dan kunt u de disc in een deugdelijke verpakking, samen met een duidelijke klachtomschrijving, sturen naar:

PHE Hilversum
T.a.v. Roos Masius
Van Hengellaan 25
1217AR Hilversum

Wat is precies het probleem met disc 6?

**homernt** · 11-02-2010, 06:18

Oorspronkelijk gepost door Pieter Kleine

Wat is precies het probleem met disc 6?

Hij kan niet worden gelezen. Mijn speler maakt eerst veel lawaai en dan geeft hij read error.

**Pieter Kleine** · 11-02-2010, 07:15

Oorspronkelijk gepost door homernt

Hij kan niet worden gelezen. Mijn speler maakt eerst veel lawaai en dan geeft hij read error.

Bedankt voor de tip. Ook mijn speler geeft eerst veel lawaai, maar speelt hem wel af. Toch maar omruilen.

**homernt** · 11-02-2010, 10:02

Oorspronkelijk gepost door Pieter Kleine

Bedankt voor de tip. Ook mijn speler geeft eerst veel lawaai, maar speelt hem wel af. Toch maar omruilen.

Check disc twee ook want die gaf bij mij tweede setje wat ik had ook lawaai maar speelde wel af. Je hoorde de speler nog wel wat geluid maken die je normaal niet hoord dus vervelend tijdens het kijken. Of nog beter starts allemaal even op dat is wat ik nu doe. Ik kwam er bij de eerste keer pas achter toen ik de eerste 5 schijfjes al had gekeken. Dit was al begin oktober toen heb dus terug gestuurd naar bol.com zij hadden mij verzekerd dat ze hun voorraad zouden na kijken. Ik hem begin januari opnieuw besteld maar dat was dus nog een slechter setje met disc 2 die ook raar deed. Weer terug gestuurd en telefoonse geklacht en toen heeft bol.com er pas werk van gemaakt.

**The Puma** · 11-02-2010, 19:42

Zelfde probleem hier

Wel vreemd dat je eerst de disc moet opsturen en daarna pas een nieuwe krijgt
Kost ook nog frankeer geld.

Is er geen email adres?

**Thomas Gabriel** · 11-02-2010, 19:58

Hoe werkt dat met de vervangingsdisc van The Godfather part II ? Moet je je eigen BD terugsturen waarna zij een nieuwe disc opsturen ?

**The Puma** · 11-02-2010, 21:37

Oorspronkelijk gepost door homernt

Blu-ray box 'Star Trek Original Series - Seizoen 2' NL uitgave.

Het is geen email maar een normaal adres waar je de defecte disc naar toe kan sturen. Hier is het stukje uit de email die ik van bol.com heb gekregen:

Mocht u na ontvangst onverhoopt toch problemen met disc 6 uit de Blu-ray box 'Star Trek Original Series - Seizoen 2' ondervinden, dan kunt u de disc in een deugdelijke verpakking, samen met een duidelijke klachtomschrijving, sturen naar:

PHE Hilversum
T.a.v. Roos Masius
Van Hengellaan 25
1217AR Hilversum

Ik heb de blu ray niet bij Bol gekocht
Hoe moet ik handelen?

**Ralfers** · 11-02-2010, 22:08

Oorspronkelijk gepost door The Puma

Ik heb de blu ray niet bij Bol gekocht
Hoe moet ik handelen?

Op dezelfde manier, lijkt me

Het adres is gericht aan PHE (Paramount Home Entertainment), dus ik denk dat het gewoon voor alle defecte disc 6's gaat, ongeacht waar je hem gekocht hebt.

**Pieter Kleine** · 11-02-2010, 22:43

Oorspronkelijk gepost door The Puma

Zelfde probleem hier

Wel vreemd dat je eerst de disc moet opsturen en daarna pas een nieuwe krijgt
Kost ook nog frankeer geld.

Is er geen email adres?

Er was een eerdere actie, waarbij men inderdaad via email ruildisc kon aanvragen voor andere blu-ray. Werd enorm misbruik van gemaakt. Deze methode is beter, vooral als je niet meer aankoopnota hebt.

**Alex T** · 12-02-2010, 09:54

Heeft iemand al een vervangende disc 6 van Star Trek ontvangen? Ben benieuwd hoe lang het kan duren..

**The Puma** · 13-02-2010, 13:36

@Silver,

Zet je de volgende dan ook in je openingspost erbij

Star Trek - The Original Series Season 2 -
DISC 6 - speelt niet af

Discussie: Overzicht van "defecte" blu-ray's waarvoor een VERVANGINGSDISC kan worden aangevraagd

Discussieopties

Overzicht van "defecte" blu-ray's waarvoor een VERVANGINGSDISC kan worden aangevraagd

Instellingen bij het plaatsen van berichten