Het is onvoorstelbaar hoe slecht Bol.com de afgelopen jaren is geworden.
In alle opzichten zijn ze slechter geworden.
- 75% wordt tegenwoordig verzonden vanuit een externe verkoper ipv Bol zelf
- Niet adequate klantenservice en klachtenafhandeling
- De verpakkingen moeten zo goedkoop mogelijk en vaak onlogische verzendmethodes
- Verzending liep vroeger alleen via PostNL, tegenwoordig is het vooral Budbee of DHL
- Vaker problemen met de levertijd en leveringsgarantie
- De prijzen op veel items zijn duurder dan bij de concurrentie, zeker wanneer het op films en muziek aankomt
- Verkopen vaker gebruikte en refurbished producten als nieuw, zonder vermelding daarvan
- Verwijderen soms slechte reviews van ontevreden klanten bij partners.
- Slechte en onjuiste informatie op de productpagina
Laatst aangepast door Pastichio Rocker : 03-03-2024 om 15:18
weet iemand of je kan filteren in zoekresultaten dat je enkel bol hebt, en geen externe verkopers ?
Dit punt herken ik inderdaad steeds meer: "- Vaker problemen met de levertijd en leveringsgarantie"
Niet zeggen de volgende dag in huis en dan een week laten wachtem. Voor films vind ik het niet erg, maar soms bestel je iets dat je echt nodig hebt en dan moet je er wel vanuit kunnen gaan dat het dan ook geleverd wordt op die dag.
Ik ben er ook altijd beducht op als ik bestel op Bol, ook omdat je wel eens ervaringen ziet en leest van kopers waarbij Bol een beetje moeilijk doet als het fout gaat, en soms ten onrechte de vinger wijst naar de externe verkoper en zelf niks meer doet. Wat dat betreft doet Amazon het dan een stuk beter.
Wat ik vooral heel slecht vind tegenwoordig bij Bol.com zijn de absurde prijzen van derde partijen. En soms jawel zijn ze wel stiekem goedkoper te krijgen bij Bol.com zelf. Je moet dan zoeken naar andere verkopers. Daarin staat tot verbazing soms ook Bol.com. Inmiddels loopt er ook een rechtzaak bij Bol.com wegens het niet adverteren van goedkopere prijzen. Ben benieuwd hoe dit afloopt. Ik vraag me soms af waar die partijen het vandaan halen, want lang niet alles komt van Amazon af. Ik heb ook eens gekeken naar Coolshop, maar die heeft vaak geen Engelse subs. Best wel lastig tegenwoordig om fysieke media te kopen.
Move to Movie
UE55JS8000L 55 Samsung TV
PANASONIC 4K PLAYER
Ik kwam er eigenlijk pas recent achter dat er nog ergens meerdere andere aanbieders op een productpagina staan. Ik vraag me af of ze zich bij bol.com realiseren dat ze met de huidige aanpak een hoop kopers afschrikken. Door de jaren heen vaak genoeg titels opgezocht op bol.com, een prijs getoond gekregen die onredelijk hoog was en vervolgens maar weer bij Amazon gaan shoppen.
Ik zie ze bij Amazon toch echt steeds eerst de laagste prijs van een marketplace verkoper tonen op een productpagina. Pas als je doorklikt naar het overzicht met alle verkopers zie je ook de duurdere opties.